Perdiendo
clientes, tiempo
y dinero.
Comprometiendo
la reputación
de su negocio
y marca.
Accionando sin
estrategia y
sin rumbo.
Descubre
y desarrolla
el potencial
de tu marca
de acompañamiento
te dará:
Profunda
comprensión
de tus clientes.
Información
clave para la
toma de
decisiones.
Orientación y
claridad para
enfocarte en lo
más importante
y rentable.
Plan de Acción
para optimizar
tus recursos.
Nuestros clientes
- Tienen una meta y objetivos más claros de su marca.
- Saben qué necesitan sus clientes y su marca.
- Tienen un plan de acción para lograr sus metas.
- Son más asertivos y eficientes en sus decisiones de negocio e inversiones.
- Pueden guiar con más claridad a sus equipos y colaboradores.
Hemos Asesorado
resultados
En palabras de nuestros clientes...
«Lo que más valoramos es el cambio en el ‘mindset’ enfocado al crecimiento sostenido. Entender la ruta estratégica que conduce al éxito de la empresa y la marca.
Si estás listo para crecer y dar un giro de 180 grados, de una manera disruptiva y real para tu organización, no podrías estar en mejores manos que en el equipo de Collective Mind. Definitivamente son aliados estratégicos.”
Gerente Gestión Estratégica
Ecofiltro
«Buscando un servicio de levantado de precios, nos topamos con una empresa que nos ayudaría a formar la dirección de nuestra empresa. Hemos trabajado con Collective Mind desde 2017 y con su apoyo hemos re-dirigido nuestro enfoque.
Nos ayudaron a capitalizar el poder de nuestras marcas, con herramientas novedosas que han inspirado a nuestros equipos a enfocarnos en lo realmente importante.
En los tiempos que nos vienen, las empresas van a tener que entender a sus clientes mucho más que antes, para realmente hacer un impacto en sus vidas. Allí es donde Collective Mind genera extraordinario valor. Si su empresa desea crear un cambio positivo en la vida de sus clientes, Collective Mind le dará los recursos para hacerlo»
Jose Aguirre
Gerente General
Canella
Conoce a tu
cliente y escala
tu negocio.
¿Cuál es el proceso?
Customer Knowledge
Customer
Knowledge
Diagnóstico
Conoce a tu Cliente
y tu Grupo Objetivo
Estrategia
Propuesta de Valor
y/o Esencia de Marca
Value
proposition
design
En base al conocimiento
profundo de tu cliente.
Alignment
Customer Knowledge
Brand
Management
Customer Knowledge
Nuestros productos
y procesos de asesoría
Customer
Knowledge
Diagnóstico - Investigación
- ¿Qué está bien o mal en tu marca?
- ¿Cuál es la percepción de tu marca?
- ¿Qué significa tu marca?
- ¿Qué queremos que signifique?
- Thick Data – Conocimiento del Consumidor
- Investigación a Profundidad
- Análisis de Touch Points y Relacionamiento Marca-Cliente
- Verificación del Servicio y Experiencia de Cliente
- Análisis de Experiencia de Cliente – CX
- Net Promoter Score
- Behavioural Research
Value Proposition Design
Estrategia de Construcción,
Desarrollo y Posicionamiento de Marca.
Alignment
Planificación en Base a la Propuesta
de Valor de Marca
«Una meta es un sueño con fecha de entrega» Napoleón Hill
- Planificación Estratégica de Marca con Métricas y KPI’s
- Diseño y Planificación de Estrategia Digital con Métricas y KPI’s
- Plan de Trabajo para Equipos
- Plan de Adopción de Productos y Servicios
¿Cómo llevar la Propuesta de Valor
de Marca a un plan de trabajo
paso a paso?
¿Cómo hacer que todos los puntos de
contacto generen valor percibido
por nuestro cliente?
Brand
Management
Implementación y Acompañamiento
Asesoría Estratégica de Marca
- Mercadeo
- Estrategia
- Business Coaching
- Internal Branding
Comunicación y Mercadeo Estratégico
- Branding y Diseño
- Comunicación Digital y Masiva
- Internal Branding
Branded Customer Experience
– Diseño de Touch Points
- Branded Customer Journey
- Diseño de Experiencia Total de Cliente e Implementación
- Protocolos de Atención
- Evaluación de Experiencia de Cliente
- Mediciones y KPI’s
- Formación de Equipos en Customer Experience
Behavioural Design
- Arquitectura de Decisión de Usuario en Productos y Servicios
- Adopción de Productos por los Usuarios
Investigación
- Diagnósticos de Marca
- Mistery Shoppers
- Product Tests
- Entrevistas a Profundidad
- Net Promoter Score
- Internal Branding